Med ProWorkflow är en webbaserad tillämpning vi ibland få några kunder att nämna det verkar vara "lastning långsammare än vanligt". 99% av tiden beror detta på ett lokalt nätverk problemet kommer vi att traditionellt ta reda på deras Internet Service Provider (ISP) sedan kontrollera sina nät status sida för att se om det finns några frågor om deras nätverk.
Inte att vi får kunder att köra ett spår-vägen, samtidigt som denna vanligen omedelbart gör frågan klart för oss, många kunder frågar vad exakt en spår-väg är ...
Vad är en Trace Route?
Att producera en spår-rutten som du berätta hjälpfunktion på datorn vad Internetadress Du är bindning att nå (ProWorkflow.com), Det siffror anges den faktiska IP-adressen till servern (66.220.28.153) och sedan skickar ett parti av "paket "Till adressen.
Längs vägen den avkastning IP-adressen är för alla "humle" (routrarna) mellan din dator och servern, sedan skickar ett paket till var och en av dessa humle individuellt (det "ping" dem). Det spår den tid det tar för paket att komma till "hop" och sedan återgå till din dator (rundresa tid) mäts i millisekunder (0,001 sekunder per millisekund) visar sedan den genomsnittliga, minsta och största värdet för här bredvid adressen (i nämnd ordning från vänster till höger).
Även om detta låter mycket förvirrande (och detta är en förenklad förklaring), den enkla förklaringen är "det funkar på alla punkter mellan din dator och servern, sedan funkar hur lång tid det tar att få ett svar från varje punkt på vägen "
Varför är detta användbart?
Längs vägen någon adress: s med ovanligt hög "ping" gånger blivit röda flaggor för eventuella nätverksproblem. om ett "hop" är inte att svara på ping det är försedda med en asterisk *, kan detta innebära att det finns ett problem om inget annat svara tidigare denna punkt, eller det kan bara betyda att det är ett nätverk där inte svarar på en ping på grund av säkerhetsfrågor.
Det är värdefullt för oss eftersom vi kan omedelbart se om det finns ett problem någon gång längs nätet, så att vi kan förklara för användarna varför de upplever långsamma svarstider från ansökan.
Hur kör jag en Trace Route?
Vi kan hamna där du uppmanas att köra ett spår rutt och förklara denna information till dig, en kopia av denna information nedan.
Om du har en Windows PC ...
- Håll ned Windows-tangenten på tangentbordet och samtidigt trycka på "R" för att få upp dialogrutan Kör.
- Skriv "cmd" i kör-fältet och tryck ENTER på tangentbordet. Det kommer att ta upp kommandotolken (en svart skärm med vit text).
- Skriv "tracert proworkflow.com" (utan tal märken) och tryck på Retur på tangentbordet. Det kommer att spåra en linje från dig till servern och ping varje punkt längs vägen.
- När den är slut (det kommer att visa "spåra fullständigt"), högerklicka och klicka på "Välj alla" tryck sedan Enter på tangentbordet (detta kommer att kopiera information).
- Öppna ett e-postmeddelande och håll nere Ctrl sedan trycker samtidigt på "v" för att klistra in data i.
Om du har en Mac-dator (med hjälp av Max OSX Leopard) ...
- Gå in i "Macintosh HD" på skrivbordet.
- Gå till "Program"-mappen.
- Gå in i "Utilities"-mappen.
- Öppna "Network Utility" ansökan.
- Gå in i "Traceroute" fliken.
- Skriv in "proworkflow.com" (utan tal märken) och klicka sedan på "spår"-knappen.
- När färdiga (knappen kommer att ändras från "stopp" till "spår"), håll ner äpple-tangenten på tangentbordet och sedan trycker samtidigt på "ett" för att välja alla.
- Håll ner äpple-tangenten på tangentbordet sedan trycker samtidigt på "C" för att kopiera.
- Öppna ett e-postmeddelande, håll ner äpple-tangenten på tangentbordet sedan trycker samtidigt på "v" för att klistra in data i.
Dessa instruktioner inte fungerade för mig?
Om detta inte fungerar på din dator så meddela mig i kommentarerna, jag försöker att få en rad åtgärder som kommer att fungera på alla operativsystem (för närvarande kommersiellt tillgängliga) för stöd skäl.
Jag kan ge dig en hand och ta ner en uppsättning instruktioner på vägen!
