Med ProWorkflow er et web-baseret program, vi lejlighedsvis få nogle kunder at nævne det ser ud til at være "lastning langsommere end normalt". 99% af den tid, dette skyldes et lokalt netværk problem, vil vi traditionelt finde ud af deres Internet Service Provider (ISP) derefter kontrollere deres netværk status side for at se, om der er nogen problemer på deres net.
Mangel, at vi får kunder til at køre et trace-ruten, mens denne regel umiddelbart gør spørgsmålet klart for os, mange kunder spørger, hvad der præcis et spor-ruten er ...
Hvad er en Trace Route?
At producere en trace-route du fortælle en nytteværdi på din computer, hvad Internet-adresse, du binder til at nå (ProWorkflow.com), Det tal ud af den faktiske IP-adressen på den server (66.220.28.153) og derefter sender et parti af "pakker "Til den adresse.
Langs den måde, den returnerer IP-adressen er for alle "humle" (de routere) mellem din computer og serveren, og derefter sender en pakke til hver en af dem, humle individuelt (det "ping" dem). Det spor, hvor lang tid det tager for pakken for at få den "hop" og derefter vende tilbage til din computer (round-trip-tid) måles i millisekunder (0.001 sekunder pr millisekund) viser derefter den gennemsnitlige, mindste og største værdi for denne udfor-adresse (i nævnte rækkefølge fra venstre mod højre).
Mens alt dette lyder meget forvirrende (og dette er en forenklet forklaring), den enkle forklaring er "det virker i alle punkter mellem din computer og serveren, og arbejder sig derefter ud af, hvor lang tid det tager at få et svar fra hvert punkt langs vejen "
Hvorfor er det nyttigt?
Langs vejen enhver adresse's med usædvanlig høj "ping" gange bliver røde flag for eventuelle netværksproblemer. hvis en "hop" svarer ikke til ping det er angivet med en stjerne *, dette kunne betyde, at der er et problem, hvis intet andet er at reagere tidligere dette punkt, eller det kan blot betyde, at der er et netværk der ikke reagerer på en ping på grund af sikkerhedsproblemer.
Det er nyttigt for os, fordi vi kan straks se, om der er et problem på et eller andet punkt langs nettet, så vi kan forklare brugerne, hvorfor de oplever langsom reaktion gange fra ansøgningen.
Hvordan kører jeg en Trace Route?
Vi kan ende med at bede dig om at køre en spore ruten og forklare denne information til dig, en kopi af denne information er nedenfor.
Hvis du har en Windows PC ...
- Holde Windows-tasten på tastaturet og samtidig trykke på "R" for at få vist køre dialogboksen.
- Skriv "cmd" i køre felt, og tryk på Enter på tastaturet. Det vil bringe op kommandoprompten (en sort skærm med hvid tekst).
- Type "tracert proworkflow.com" (uden indlæg mærker), og tryk på Enter på tastaturet. Det vil spore en linje fra dig til serveren og ping hvert punkt på vejen.
- Når den er færdig (det vil vise "spor fuldstændigt"), højreklik og klik på "Vælg alle" tryk derefter på ENTER på tastaturet (dette vil kopiere oplysninger).
- Åbne en mail og hold Ctrl derefter samtidigt tryk på "V" for at indsætte data i.
Hvis du har en Mac PC (ved hjælp af Max OSX Leopard) ...
- Gå ind i "Macintosh HD" på skrivebordet.
- Gå ind i "Programmer" mappen.
- Gå ind i "Hjælpeprogrammer" mappe.
- Åbn "Network Utility" ansøgning.
- Gå ind i "traceroute" fanen.
- Skriv "proworkflow.com" (uden indlæg mærker) og klik på "spor"-knappen.
- Når færdig (knappen vil ændre sig fra "stop" tilbage til "spor") ved at holde æble-tasten på tastaturet og derefter samtidigt tryk på "a" for at vælge alle.
- Hold Ctrl æble-tasten på tastaturet så samtidig trykke på "C" for at kopiere.
- Åbne en mail ved at holde æble-tasten på tastaturet så samtidig trykke på "V" for at indsætte data i.
Disse instruktioner ikke fungerede for mig?
Hvis dette ikke virker på din computer så lad mig det vide i kommentarerne, jeg forsøger at få en række skridt, der vil arbejde på alle operativsystemer (i dag kommercielt tilgængelige) for støtte årsager.
Jeg kan give dig en hjælpende hånd og tage opstilling af et sæt af anvisninger på vejen!
